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EF英孚教育被爆课程内容虚假宣传 还曾涉嫌诱导在校大学生贷款购课

2019-03-21     来源:中国网

  中国网科技3月20日讯 (记者 单征宇)在线教育平台近期问题频发。19日,记者在黑猫投诉平台上接到消费者求助,投诉主攻英语教育市场的EF英孚教育,存在课程内容虚假宣传、合同未写退款需缴纳违约金等问题。

  同时,记者发现,在投诉内容中,EF英孚教育还曾涉及诱导在校大学生贷款的问题。律师对此表示,如果消费者收到平台要求通过网络贷款行为借款买课要求,应明确拒绝。

  用户吐槽

  EF英孚教育问题多 合同未写退款需缴纳违约金

  沪江网校课程涉嫌虚假宣传等客诉问题此前引发舆论广泛关注。但基于在线教育市场来说,此类问题依然频发。

  19日,中国网科技记者接到来自河南消费者艺涵(化名)的消费投诉,称在购置EF英孚教育相关课程后,发现其存在实际教学上课质量与宣传内容不符,购课付款时,承诺的分期支付实则是诱导办理贷款买课,课程费用无公开收费标准等问题。

  艺涵表示,她随即向EF英孚教育要求退款,但遭到EF英孚教育单方面拒绝。而针对艺涵的投诉信息,记者第一时间联系EF英孚教育客服部了解投诉处理情况,截至发稿,对方未予以回应。

  记者登录EF英孚教育官网了解到,EF英孚教育是全球知名私人英语教育机构,主要致力于语言学习、留学旅游及学位课程等方面的教学业务。在涉及教学课程方面,EF英孚教育涵盖不同“学级”的专业儿童英语培训、成人英语以及商务英语培训等课程。

  屡遭投诉

  “诱导学员消费贷款”问题难解

  除了涉及上述投诉外,记者还在网上发现,EF英孚教育“诱导学员消费贷款”的问题也比较突出,多名消费者投诉称,在购课时,EF英孚教育方面不考虑学员家庭经济实力,甚至直接帮大学生群体办理消费贷款。

  对此,北京市北斗鼎铭律师事务所律师李超曾接受记者采访时称,现在很多培训机构游走在法律边緣,甚至以非法手段诱导学员购买课程。

  针对消费者该如何维权,李超指出,如果消费者收到要求通过网络贷款行为借款买课要求,应明确拒绝以保护自身权益,如果因此利益受损,务必保留相应证据,以追究其民事责任甚至报案以追究其刑事责任。

  来源:黑猫投诉平台

  业内人士告诉记者,盈利承压只是近年来在线机构诱导学员贷款问题难除的一方面原因,但更重要的是,目前在线教育仍无固定行业标准,教学内容质量上难以评定,才是诱发消费者购课过程时投诉问题高发的关键,可随着未来相关的线上教育规范的政策逐步落实,此类问题未来会逐步得到有效解决。

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